引言
kok体育科技(深圳)有限公司及其关联方（简称“我们”）作为temi机器人服务提供者，非常注重保护您（或称“用户”，指使用本产品服务的自然人、法人或其他组织）的个人信息及隐私安全。鉴于您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，按照法律法规的规定，我们特制定本隐私政策，向您阐明用户信息收集、使用、共享、转让、管理及保护的规则。
特别提示：本政策仅适用于kok体育科技(深圳)有限公司及关联方提供的temi机器人产品和服务及其延伸的功能，包括temi APP、网站、客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务，希望您在使用temi机器人及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。一旦您开始使用我们各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如果您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用相关服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及的个人敏感信息，将采用加粗字体突出显示。
1、我们收集的个人信息取决于您具体使用的产品或服务类型、您使用的具体环境和具体使用方式、您进行的隐私设置等多种因素。出于明确、合法的目的，我们会收集的个人信息包括您主动向我们提供的个人信息、您与我们的产品互动所产生的个人信息以及我们在您使用过程中自动采集的信息等。
我们收集的个人信息包括以下几项：
（1）姓名、联系方式信息。包括您的手机号、电子邮箱、昵称、性别或其他个人信息。这些姓名、联系方式信息需要由您主动向我们提交。
（2）密码及凭据。包括您账户的密码、密码提示以及用于账户验证安全信息。
（3）位置信息。如果您在移动设备或者其他联网设备访问我们的服务时，我们可能会用GPS、IP地址或WIFI等技术方式来分析、判断您使用我们服务时所处的位置地址。
（4）您在第三方网站的个人信息。如果您使用第三方网站，如微信、QQ登录使用我们的服务，我们会按照第三方平台的规则收集您在第三方平台的账号ID（一般是一串匿名的随机数字）、昵称、头像等信息。
（5）语音信息。temi机器人支持语音识别功能，在您与temi机器人进行互动时，我们会收集您的诸如搜索、查询等语音指令信息。
（6）设备信息。如果您在移动设备上访问我们的部分服务，如APP、微信小程序，我们可能会收集您的设备信息，包括如设备标识符（如安卓手机的 IMEI 号）、操作系统类型、版本号、系统语言、IP地址、设备上的应用列表、蓝牙设定可用存储空间、浏览器类型以及有关设备附近的 WLAN 访问点的信息等设备信息。
（7）通讯录信息。我们可能会访问您的通讯录并上传以便为您匹配和推荐朋友。
（8）日志信息。为了解设备和服务的运营情况以及排除软、硬件故障，我们会收集网站、机器人硬件的日志信息，如浏览器类型、硬件设备型号、硬件序列号、故障发生时间戳、IP地址、故障发生时使用时打开的页面等与故障相关的软件或硬件信息等信息。
（9）用户反馈。如您在与我们的商务、技术支持团队联系时，我们会收集您发送给我们的消息内容，例如联系方式、用户反馈、调查数据等。
2、我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息
（1）账号注册：我们收集姓名、联系方式信息用于平台账号注册和登录，以正常登录和使用我们的部分产品或服务；
（2）账户安全鉴定和反欺诈：我们收集账户密码凭据等信息、安全提示用于账户安全的鉴定和反欺诈，保障用户账号安全；
（3）语音搜索、查询和导航。我们会收集您的语音信息，以为您提供智能化、个性化的语音搜索、查询和导航服务；
（4）软硬件功能分析、故障排查：我们会使用收集的信息，如硬件设备信息、运行日志、网络日志等分析我们产品服务的运行状态，保障服务的正常运行；
（5）客户沟通和服务：如果您是我们temi产品的购买用户，我们将收集的联系人数据用于与您沟通，解决您使用我们产品所遇到的疑问；
（6）汇总性分析：我们会出于行业研究、公共利益、科学目的对收集的信息用于汇总性、区域性的分析和研究，我们会采取相应的技术和组织措施来剔除相关的个人身份标识，以保护个人的隐私。
3、征得同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据相关法律法规及国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
1、Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问各浏览器官方网站的介绍页面。
2、Cookie同类技术
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签及其他同类技术。我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与除我们及其关联方外的任何公司、组织和个人分享您的信息：
为给您提供服务，您同意我们与以下第三方授权合作伙伴共享必要信息：
①软件服务提供商、智能设备提供商或系统服务提供商。当第三方软件、设
备系统与temi产品或服务结合为您提供服务时，temi可能会基于您的授权及设定，收取您的信息并提供给系统，特殊情境下会包含您另行填写的联系信息。如您拒绝此类信息收集及使用，您可以在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件。
我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
②生活服务平台或服务提供商。temi以安卓为基础的OS系统支持对不同功能开发的无限可能性。当您选择使用第三方移动应用软件接受服务时，您授权我们将该信息提供给第三方移动应用软件或服务提供商，以便其基于相关信息为您提供服务。
③广告服务商。未经您授权，我们不会将您的个人信息与提供广告服务商共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
④合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商和其他合作伙伴，这些支持供应商和其他包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给除我们及关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
当您的数据被用于改善用户体验时，数据通过互联网发送给temi以及存储在temi的云平台时，我们会将其进行加密。我们利用亚马逊和阿里云web services技术打造一个安全的云平台。您可以登录//aws.amazon.com/cn/what-is-aws/查看Amazon Web Services相关介绍和登陆查看阿里云相关介绍。
3、公开披露
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。我们不会对您的个人信息进行公开披露，但以下情形除外：
如具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再公开披露，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
四、我们如何保护和保存您的个人信息
我们会按照法律规定，将境内收集的用户个人信息、重要运营数据存储于中国境内。
基于服务连续性保障之目的及为遵守适用法规、或履行有权机关要求，在您使用相关产品或服务期间，我们将持续保留您的信息；除非需要延长保留期或受到法律的允许，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。在一般情况下，个人身份信息将在服务结束后最长保留一年时间，之后将从我们的系统中删除。
在留存期间，我们将尽一切合理努力保护用户个人信息安全，我们已经并将继续采取以下保障措施：
1、我们的网络服务采取了传输安全协议、加密等技术，通过安全方式提供浏览服务，确保用户数据在传输、保存过程中的安全。
2、通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范客户信息的存储和使用。
3、设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息安全，避免数据被违规获取、使用。
4、采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。
5、举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息安全重要性的认识。
请您理解，由于互联网环境不存在绝对的安全，我们会竭尽所能为您的信息提供安全措施，但不可能始终保证信息的百分百安全。我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的个人信息安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
当因意外事件、不可抗力等不幸发生个人信息安全事件时，我们将极力控制局面，及时告知您事件起因、我们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。同时，我们将按照法律法规的要求，向相应主管机关报备。
五、您的权利
依照我国《网络安全法》、《个人信息保护法》等法律、法规的要求，以及参照其他国家、地区的通行做法，我们重视用户对个人信息的自主控制权，并采取多重措施保障用户对自己的个人信息可以行使如下权利：
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律、法规规定的例外情况除外。如果您注册了我们的某项服务，您可以通过登录您注册的账号，在账号设置中心查询、编辑您的个人信息。如果您无法通过上述方式管理该个人信息，或致电400-765-1818与我们取得联系。
2、更正您的个人信息
您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新，如果在账号中心您无法自主操作，或致电400-765-1818与我们联系。
3、删除您的个人信息
在以下情形下，或致电400-765-1818向我们提出删除个人信息的请求：
如我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供产品或服务。
请注意，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息。这种情况下，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。我们最终将会对持有的您的个人信息进行删除和匿名化处理等。
4、复制、转移您的个人信息
您有权申请将您的个人信息以结构化、通用的格式转移至其他数据控制者。
如果您需要复制我们收集储存的个人信息，或致电400-765-1818与我们联系，并遵循其安排。如果您需要转移我们手机储存的个人信息，或致电400-765-1818与我们联系，并遵循其安排；我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径。
5、拒绝他人处理您的个人信息
您有权拒绝某些类型的处理，包括为直接营销而进行的处理，以及在某些情况下，依据我们的合法利益而进行个人信息的处理。您有权要求我们限制处理您的个人信息。或致电400-765-1818与我们联系，我们将会根据您的限制请求进行评估。若满足《个人信息保护法》及相关规定，我们将会根据适用的具体情况处理您的信息，并在取消限制处理前通知您。
6、改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一部分）。或致电400-765-1818等方式给予或收回您的授权同意。您需理解，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和/或服务。
当您撤回同意或授权后，我们将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
7、注销您的账户
您随时可注销注册的账户。或致电400-765-1818联系我们，以注销您的temi账号。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
8、响应您的上述请求
或致电400-765-1818联系我们。您可以要求我们对上述政策进行解释和说明。
为保障安全，防止造成个人信息的泄露，我们可能会先要求您验证自己的身份——您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份；然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如果提出行使权利的需求后需要超过15个工作日才能响应，我们会明确说明响应的时间节点，以及无法短时间响应的原因。如您不满意，还可以通过网信、工信、公安及工商发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。当我们拒绝您的要求时，会一并明确说明拒绝的原因和依据。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人信息的保护。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
使用我们的应用程序和/或网站，即表示您的年龄至少已达到您所在省或居住国的法定成年人年龄，或您已达到您所在省或居住国的法定成年人年龄且您同意让您的未成年家属使用本网站。若您是未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。
如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，或致电400-765-1818联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。欧盟已就以色列的数据保护法作出了“充分性决定”，而在美国，“充分性决定”仅限于隐私保护。
向欧洲经济区内外国家/地区传送信息将受到适当保护措施的保护，即一方在涉及处理个人数据时应遵守的与保护个人相关的适用法律规定的保护，包括但不限于欧盟第2016/679号《通用数据保护条例》、1998年《数据保护法》、2000年《调查权监管法案》、2000年《电信通讯（合法商业惯例）（通讯监察）条例》、第2002/58/EC号《电子通信数据保护指令》、2003年《隐私与电子通讯(欧盟指令)条例》以及信息专员办公室不时发布的指引和业务守则、任何主管监管机构的指示、相关监管指引与业务守则（如适用）（统称为数据保护条例）；或如果信息需要跨境向欧洲经济区外国家/地区传送，此类传送应根据欧盟委员会2010年2月5日第2010/87/EU号决议所附的关于向在第三国设立的处理器传送个人数据的标准合同条款进行。
我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
您认可您通过服务传送提交的个人身份信息可能会通过互联网在全球范围内传送，以执行服务，且需受本隐私政策的条款以及您与我们签订的购买服务协议的约束。
八、本隐私政策的更新
我们保留随时修改本隐私政策的权利，因此，烦请您不时查阅。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于会导致您在本政策项下权利受到实质影响的重大变更，我们会于变更生效前在产品或服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意该等变更可以停止使用本产品和服务，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
九、如何联系我们
如果您对temi隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
1、官网在线工具：
2、发送邮件至：
3、客服热线电话：400-765-1818
4、寄到如下地址：深圳市福田保税区市花路5号长富金茂大厦22楼KOK全站版app官方入口 技术支持部（收）
我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的三十天内予以回复。
本协议在各方面均受中华人民共和国法律管辖，且中华人民共和国法律的适用不应参考任何法律可能适用的法律冲突原则。本协议各方就本协议或由于本协议而向对方提起的任何诉讼只可在位于中国深圳的适当法院提起。买方特此表示服从所述法院的专属管辖权，并同意通过确认传真/电子邮件传输或商业快递（向发件人提供已收件的书面回执）来送达传票。
400-6688-766
工作日: 9:00-18:00
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